Retour- en Restitutiebeleid

Retour- en Restitutiebeleid - ShopFatBikes.nl

 

Welkom bij ShopFatBikes.nl! We begrijpen dat het soms nodig is om een aankoop te retourneren of om restitutie te vragen. Hier is ons retour- en restitutiebeleid om dit proces zo soepel mogelijk te maken:


1. Retourneren:
   a. Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
   b. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
2. Retourproces:
   a. Neem contact op met onze klantenservice via info@shopfatbikes.nl om je retourzending aan te melden.
   b. Ons team zal je voorzien van instructies over hoe je het product kunt retourneren.
3. Terugbetaling:
   a. Zodra we het geretourneerde product ontvangen en geïnspecteerd hebben, wordt de terugbetaling verwerkt.
   b. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
4. Uitzonderingen:
   a. Gebruikte of beschadigde producten komen mogelijk niet in aanmerking voor volledige restitutie.
   b. Specifieke uitzonderingen worden beoordeeld op basis van de aard van het product en de reden van retour.
5. Defecte Producten:
   a. Meld defecte producten onmiddellijk bij onze klantenservice binnen 24 uur na ontvangst.
   b. In geval van een defect bieden we de keuze tussen vervanging en reparatie.
6. Verzendkosten:
   a. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
   b. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van ShopFatBikes.nl betreft.
7. Annulering van Bestellingen:
   a. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren.
   b. Als de bestelling nog niet is verzonden, wordt de volledige betaling terugbetaald.

Dit retour- en restitutiebeleid is ontworpen om jouw tevredenheid te waarborgen. Als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Bedankt dat je voor Shopfatbikes.nl hebt gekozen!